Transformando portais de pacientes e de HCP para maior eficiência e escalabilidade

Resumo

Uma empresa farmacêutica global unificou sua infraestrutura web fragmentada em uma plataforma escalável, reduzindo custos, acelerando a entrega de recursos e melhorando a consistência entre o HCP e os portais de pacientes.

Desafio

O cliente, uma empresa farmacêutica global com sede em Israel, estava operando vários sites desatualizados e bases de código fragmentadas para portais de provedores de saúde (HCP) e pacientes. Essa infraestrutura legada gerou altos custos de manutenção, compartilhamento ineficiente de recursos e uma experiência de usuário desarticulada. A falta de um sistema unificado prejudicou a escalabilidade e atrasou o lançamento de novos recursos digitais.

O objetivo era agilizar o desenvolvimento e permitir a entrega mais rápida de novos sites e portais. Era necessária uma plataforma consolidada para reduzir a sobrecarga, melhorar o desempenho e dar suporte à criação independente de sites.

Solução

A Marlabs implementou uma plataforma unificada baseada em produtos por meio de uma estratégia de quatro fases.

Consolidação de ativos e alinhamento de recursos

Na primeira fase, a Marlabs centralizou os ativos digitais e alinhou o desenvolvimento de recursos em toda a organização. Uma abordagem baseada em produtos foi adotada para garantir a consistência e reduzir a duplicação. Os modelos de governança foram projetados para apoiar práticas de desenvolvimento escaláveis e padronizadas.

Desenvolvimento unificado de plataformas

A segunda fase se concentrou na construção de uma plataforma compartilhada que pudesse suportar vários sites e portais de HCP. Workshops técnicos orientaram a criação de uma estrutura de vários sites e modelos de acesso baseados em funções. Isso permitiu o gerenciamento flexível de diferentes grupos de usuários e simplificou as operações da plataforma.

Modernização e simplificação do código

Na fase três, a equipe modernizou o código legado e removeu as redundâncias. O desempenho foi aprimorado por meio de ferramentas de conteúdo otimizadas, e os recursos de edição e temas foram aprimorados. Essas atualizações simplificaram o desenvolvimento e melhoraram a experiência do usuário em todas as plataformas.

Implantação de arquitetura escalável

A fase final envolveu a implantação de uma infraestrutura escalável para dar suporte à criação flexível de sites, implantações automatizadas e diagnósticos integrados. Essa arquitetura permitiu testes rápidos e facilitou a manutenção, permitindo que as equipes lançassem novos portais de forma independente e eficiente.

Resultados

A plataforma unificada proporcionou melhorias mensuráveis:

  • Redução de custos: As despesas operacionais e de manutenção foram reduzidas com a consolidação da infraestrutura.
  • Tempo de comercialização mais rápido: Novos recursos e portais podem ser implantados rapidamente sem grande carga de desenvolvimento.
  • Reutilização aprimorada: componentes compartilhados e código padronizado aprimoraram a consistência do desenvolvimento em todas as plataformas.
  • Base de código unificada: A evolução contínua da plataforma é mais fácil de gerenciar e escalar devido à centralização.
  • Escalabilidade e desempenho: A nova arquitetura suportou testes, diagnósticos e implantações mais eficientes.
  • Facilidade de lançamento: As equipes agora podem criar novos sites com o mínimo esforço, independentemente dos recursos de desenvolvimento centralizados.

Impacto

A iniciativa de modernização da plataforma trouxe benefícios duradouros:

  • Custos operacionais e de manutenção reduzidos
  • Tempo acelerado de lançamento de novos recursos no mercado
  • Reutilização aprimorada dos componentes
  • Base de código unificada para facilitar o dimensionamento
  • Escalabilidade e desempenho aprimorados