Uma empresa biofarmacêutica global, baseada em valores e orientada por P&D, com sede no Japão
Uma empresa biofarmacêutica global lançou uma estrutura centralizada de hub digital para unificar o engajamento de profissionais de saúde e pacientes, reduzir custos e melhorar a escalabilidade em todos os mercados.
O cliente, uma empresa biofarmacêutica global, baseada em valores e orientada por P&D, com sede no Japão, enfrentou desafios com plataformas digitais fragmentadas em todos os mercados. Cada região operava seu próprio site, o que gerava inconsistência de marca, riscos elevados de conformidade e altos custos operacionais. A falta de uma abordagem unificada reduziu o tempo de colocação no mercado e limitou a escalabilidade.
O objetivo era fortalecer o engajamento, maximizar as sinergias entre mercados e desbloquear insights para impulsionar uma melhor tomada de decisões. Era necessário um hub centralizado e reutilizável para estabelecer padrões globais e, ao mesmo tempo, permitir flexibilidade para personalização local.
A Marlabs desenvolveu um produto de hub centralizado usando Pantheon e Drupal, lançado em três fases.
Na primeira fase, a Marlabs construiu uma arquitetura escalável e definiu processos de governança. A equipe otimizou o código, estabeleceu protocolos de gerenciamento de versões e garantiu a garantia de qualidade em toda a plataforma. Essa base apoiou o desenvolvimento e as operações consistentes, ao mesmo tempo em que se alinhava aos padrões corporativos.
A segunda fase envolveu testar a solução em seis mercados. O feedback do uso no mundo real foi incorporado para refinar o produto. A equipe gerenciou lançamentos, desenvolveu produtos digitais e conduziu testes completos. Os processos de alimentação de conteúdo também foram simplificados para apoiar o engajamento localizado.
Na fase final, o hub foi expandido para todos os mercados globais. Novos recursos foram adicionados, incluindo aprimoramentos de acessibilidade, otimização de SEO, pesquisa baseada em IA e relatórios do Power BI. O treinamento do usuário e o desenvolvimento do painel apoiaram a adoção, enquanto os esforços de P&D garantiram a inovação contínua.
O hub centralizado proporcionou benefícios mensuráveis:
A iniciativa do hub digital proporcionou benefícios duradouros: