Seven Corners se une à Marlabs para resolver desafios de análise de dados

Os planos de seguro de viagem e os serviços de assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana da Seven Corners ajudam pessoas de todo o mundo a lidar com problemas de viagem, grandes e pequenos. Eles protegem os viajantes das despesas de ter que cancelar uma viagem devido a eventos imprevistos, como doenças ou desastres naturais. Eles também oferecem planos médicos de curto prazo, para que os viajantes estejam cobertos se estiverem viajando de ou para os EUA. Recentemente, os viajantes a elegeram como a melhor provedora de seguros de viagem e sua lista de clientes é impressionante.

Como muitas empresas, a Seven Corners dependia de processos manuais e não confiava nos dados que tinha. A dependência de processos manuais dificultou a identificação de formas de melhorar os negócios, desperdiçou tempo e recursos e impediu que eles baseassem decisões comerciais críticas em dados confiáveis.

Veja como eles modernizaram sua estratégia de dados para impulsionar seus esforços de business intelligence.

Desafio: processos lentos e manuais e dados não confiáveis

Antes de trabalhar com a Marlabs, os relatórios eram demorados, não confiáveis e manuais, consistindo principalmente em planilhas e relatórios imutáveis.

“Nossos analistas e usuários corporativos estavam extraindo dados do nosso banco de dados transacional. Eles geravam relatórios, os misturavam e os colocavam no Excel e, em seguida, faziam muita manipulação de dados, etc. Havia muito trabalho manual e análise para obter os dados que eles queriam”, diz Brubaker.

Qualquer relatório não criado no Excel ou já automatizado precisava de suporte de TI sempre que eram necessárias alterações. Seu data warehouse não era confiável, em grande parte porque diferentes departamentos definiam campos de dados específicos de forma diferente. Eles precisavam encontrar uma maneira de padronizar essas definições em toda a empresa para que pudessem criar uma única fonte de verdade.

“Durante o planejamento ágil da lista de pendências, surgiram vários itens para clientes internos e externos, especificamente sobre visualizações de dados”, diz Brubaker. “Antes da parceria com a Marlabs, fizemos várias tentativas de criar uma única fonte de verdade para essas visualizações, mas elas nunca pareceram realmente funcionar.”

A incapacidade de fazer alterações nos relatórios sem a assistência de TI demorou muito mais do que as soluções de autoatendimento e sobrecarregou desnecessariamente os recursos de TI. A natureza manual dos processos criou oportunidades para erros e dificultou que as equipes trabalhassem juntas a partir de uma única fonte de informações, o que reduziu o valor dos relatórios.

Sem uma fonte confiável de dados, os relatórios foram cancelados e não conseguiram impactar positivamente a tomada de decisões. Os fluxos do projeto foram paralisados e interrompidos devido à falta de alinhamento e clareza decorrentes de dados não confiáveis.

Solução: adicionar automação e dados confiáveis à mistura

A equipe de serviços gerenciados da Marlabs trabalhou com a Seven Corners para migrar seu data warehouse para a nuvem Azure. Remodelamos sua arquitetura para alinhar todos os departamentos em torno dos tipos e categorias de dados coletados. Também atualizamos o processo de ETL para um desempenho mais eficiente e preciso. Esses esforços criaram uma fonte de dados confiável que permite aos usuários corporativos criar e modificar relatórios sob demanda no Power BI, em vez de depender dos recursos de TI.

Muitos processos foram automatizados para economizar tempo, permitindo que os funcionários dedicassem seu tempo a trabalhos mais valiosos e inovadores. As paralisações do projeto, o tempo de inatividade, o aumento e o desgaste dos funcionários foram reduzidos.

“A Marlabs tem uma equipe de especialistas, pessoas com diferentes conjuntos de habilidades em toda a disciplina de inteligência de negócios. Eles definitivamente trazem uma abordagem multidisciplinar ao trabalho que estão fazendo. Sempre posso contar com eles para trazer a melhor pessoa para resolver o desafio específico que temos.”

Tomada de decisão inteligente com dados confiáveis

Ao trabalhar com a Marlabs, a Seven Corners agora pode basear as decisões de negócios em dados confiáveis e direcionar áreas vitais do negócio para melhorias e investimentos.

A Seven Corners automatizou seus processos de geração de relatórios para economizar uma quantidade significativa de tempo e garantir que seus dados sejam mais confiáveis. A Marlabs os ajudou a criar um data warehouse confiável para armazenar dados valiosos que podem ser compartilhados automaticamente com investidores e pagadores, um aspecto fundamental de seus negócios. Agora, eles podem obter informações úteis para impulsionar a tomada de decisão inteligente por meio de dados confiáveis. Eles também têm uma ampla variedade de visualizações de dados para clientes internos e externos acessarem por meio do portal de parceiros da Seven Corners.

“Os processos de negócios estão muito mais padronizados agora porque temos um depósito validado com dados confiáveis e confiáveis”, diz Brubaker. “Também tivemos grande sucesso ao disponibilizar painéis de visualização de dados por meio do nosso portal de parceiros.”