Propósito além dos lucros: criar um paraíso digital seguro para milhões que lutam contra o vício

Introdução

Na era moderna da transformação digital, é essencial que as empresas não se concentrem apenas em seus resultados, mas também impactem positivamente a sociedade. Como líder em transformação digital, a Marlabs percebeu o potencial de criar um impacto social significativo ao fazer uma parceria com uma start-up cuja missão era construir uma plataforma digital dedicada a indivíduos afetados pelo vício. Este estudo de caso investiga como a Marlabs, apoiada pela Microsoft, transformou a visão da startup em realidade, oferecendo um espaço digital altamente escalável, econômico e resiliente que pode mudar milhões de vidas.

Desafio

O objetivo ambicioso da startup era criar uma plataforma de mídia social on-line e um aplicativo móvel para apoiar milhões de pessoas afetadas pelo vício em drogas e álcool. Este projeto ressoou profundamente com as principais partes interessadas que tinham conexões pessoais com aqueles em recuperação e reabilitação. A Microsoft também compartilhou essa visão e forneceu amplo suporte, incluindo tecnologia, vendas, marketing, patrocínio e assistência de relações públicas.

Apesar do imenso escopo do projeto e do orçamento limitado da startup, eles pretendiam desenvolver uma arquitetura altamente escalável e disponível. Isso representou um desafio significativo para a Marlabs, pois eles precisavam criar uma solução econômica para acomodar o rápido crescimento e, ao mesmo tempo, manter a resiliência.

Solução

A jornada: entendendo as necessidades e metas do cliente

Para atender às necessidades da startup, a Marlabs começou conduzindo workshops com o CTO e outras partes interessadas para entender completamente os objetivos e desafios do Cliente. Durante esses workshops, a Marlabs desempenhou um papel consultivo. Eles aconselharam a startup na seleção de produtos e nas escolhas tecnológicas econômicas, garantindo que a base da plataforma fosse sólida e sustentável.

Durante todo o processo de desenvolvimento, a Marlabs utilizou design thinking, abordagens inovadoras e workshops para clientes para promover a criatividade e a inovação. Esse processo colaborativo e iterativo permitiu à Marlabs criar uma solução personalizada que atendesse aos requisitos exclusivos do Cliente, mantendo as restrições orçamentárias.

Construindo uma plataforma escalável, resiliente e centrada no usuário

A Marlabs desenvolveu uma solução baseada em seu Cloud Framework (MCF) para inovação de aplicativos, que aproveita tecnologias nativas da nuvem e permite que as organizações criem e executem aplicativos escaláveis na nuvem. A arquitetura empregou um modelo de implantação multirregional hospedado pelo Azure — com microsserviços em contêineres, funções sem servidor, persistência poliglota no Azure SQL DB, Azure Cosmos DB, Gremlin DB e Mongo DB — a arquitetura proporcionou alto desempenho, escalabilidade, resiliência e disponibilidade. Além disso, a plataforma incorporou a moderação de conteúdo baseada em IA por meio do Azure Content Moderator, garantindo que os usuários encontrassem um ambiente seguro e de suporte. A solução proposta recebeu elogios da equipe da Microsoft em consultoria com o Cliente.

“Muito inteligente.” -Microsoft sobre a arquitetura

Para garantir que a plataforma guiasse efetivamente os usuários em sua jornada do vício à sobriedade, a Marlabs organizou o conteúdo e os recursos da plataforma em torno de sete pilares principais: ajuda e informação, apoio em grupo, tratamento e recuperação, comunidade, relançamento, estilo de vida sóbrio e inspiração. Ao oferecer uma ampla gama de recursos e suporte, a plataforma teve como objetivo demonstrar que a sobriedade é possível, sustentável e gratificante.

A plataforma de rede social, desenvolvida pela Marlabs, ofereceu uma ampla variedade de recursos projetados para envolver os usuários e fornecer suporte durante toda a jornada de recuperação. Esses recursos incluíam páginas da comunidade, páginas de parceiros, páginas de autoatendimento, grupos de apoio e a opção “Encontrar tratamento” que permitia aos usuários pesquisar instalações de tratamento próximas. A plataforma também planejou estabelecer as bases para um portal de comércio eletrônico no futuro, expandindo suas capacidades e fornecendo recursos adicionais para os usuários.

Resultados

Um lançamento bem-sucedido e um futuro promissor

Em janeiro de 2022, a plataforma foi lançada com sucesso e a start-up começou a compartilhá-la com sua equipe, investidores, amigos e familiares. O feedback positivo desses primeiros usuários lançou as bases para um futuro e significativo impulso de marketing envolvendo cobertura da mídia, comunicados à imprensa e endossos de celebridades. Esta campanha de marketing visa aumentar a conscientização sobre a plataforma e incentivar as pessoas afetadas pelo vício a aproveitar seus valiosos recursos e apoio.

A plataforma pode potencialmente atender à necessidade crítica de intervenção precoce, tratamento e gerenciamento contínuo para indivíduos que lutam contra o vício. De acordo com o Centro Nacional de Informações sobre Biotecnologia, apenas cerca de 1 em cada 10 pessoas com transtorno por uso de substâncias recebem algum tratamento especializado, destacando a necessidade urgente de intervenções acessíveis e eficazes.

“Só queremos agradecer novamente por todo seu trabalho árduo e compromisso de transformar All Sober de uma visão em realidade.”
-Vice-presidente global de marketing

Ao oferecer informações, recursos e inspiração valiosos, a startup tem como objetivo mostrar que a sobriedade é alcançável, sustentável e agradável. A plataforma usa várias mídias, como músicas, vídeos e blogs, para transmitir sua mensagem e inspirar os usuários. Também apresenta parcerias com figuras famosas, incluindo membros do Hall da Fama do Rock and Roll, que compartilham suas histórias de recuperação e sucesso.

As comunidades no aplicativo da plataforma oferecem aos usuários um sentimento de pertencimento e apoio, o que é crucial para aqueles que trabalham para superar o vício. Essas comunidades conectam indivíduos com outras pessoas que compartilham experiências e desafios semelhantes, promovendo um ambiente de compreensão e empatia.

Impacto

Combinando a transformação digital com um propósito orientado por uma missão

Por meio de sua colaboração com a Marlabs, a startup conseguiu dar vida à sua visão e criar uma plataforma digital que pode impactar significativamente milhões de vidas. A experiência da Marlabs em transformação digital e a versatilidade dos produtos da Microsoft permitiram o desenvolvimento de uma plataforma altamente escalável, econômica e resiliente que superou as expectativas da startup.

Este estudo de caso demonstra o poder de combinar a transformação digital com um propósito orientado por uma missão para criar um impacto positivo e duradouro na sociedade. O compromisso da Marlabs com a mudança social, combinado com sua experiência técnica e dedicação ao projeto, resultou em uma plataforma que tem o potencial de mudar inúmeras vidas para melhor.

À medida que a startup avança com o lançamento de marketing, eles estão confiantes de que a plataforma que criaram, com a ajuda da Marlabs, fornecerá suporte e recursos cruciais para as pessoas afetadas pelo vício. O sucesso da startup é um exemplo brilhante de como as empresas podem aproveitar o poder da transformação digital para gerar lucros e fazer uma diferença significativa no mundo.

• Permitiu o acesso seguro aos recursos de recuperação para milhões
• Garantiu a privacidade do usuário e a proteção de dados em todas as plataformas
• Infraestrutura digital escalável para oferecer suporte ao alcance global
• Promoveu um ambiente de engajamento seguro e livre de estigma
• Confiabilidade da plataforma e experiência do usuário aprimoradas