O cliente operava em um mercado altamente competitivo, mas carecia de um processo sistemático para originação de empréstimos. Seus sistemas existentes impediam que ela permanecesse competitiva: os processos entre os produtos eram isolados, baseados em papel e usavam planilhas, dificultando a transparência e a conformidade. O cliente precisava de um solução de originação de empréstimos desenvolvida no Salesforce™ para melhorar a integração do mutuário para vários produtos, como empréstimos para veículos de duas rodas, residências, microfinanças e agrícolas. Seus processos de negócios desconectados e desarticulados também precisavam ser simplificados para reduzir o tempo de resposta da média de 30 dias que levava para aprovar um empréstimo. Além de digitalizar todos os Com seus processos de ponta a ponta para desembolso de empréstimos mais rápido, o cliente queria integrar sistemas de terceiros e, ao mesmo tempo, atender às metas de negócios, segurança e conformidade.